Телефон: 8 (48451) 5-12-51
Добро пожаловать на сайт МКУ «МЦБС»

Муниципальные услуги

Приложение
Утверждено
Постановлением администрации
МР «Сухиничский район»
от 09.06.2012 г. № 1020

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

I. Общие положения

Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее — Административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее — муниципальная услуга), а также определяет сроки и последовательность действий при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных.

Административный регламент разработан в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.1994 г. №78-ФЗ «О библиотечном деле»;
  • Законом Калужской области «О библиотечном деле» от 30.01.1995 г. № 7 (последняя редакция 09.04.2009 г.);
  • «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.92 г. № 3612-1;
  • Налоговым кодексом Российской Федерации (ст. 149);
  • Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.07.2008 г.);
  • Уставом муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» отдела культуры администрации муниципального района «Сухиничский район», утвержденным приказом заведующего отделом культуры администрации муниципального района «Сухиничский район» от 05.12.2011 г. №41.

II. Стандарт исполнения муниципальной функции

Предоставление муниципальной услуги обеспечивает доступность к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных. Функцию по обеспечению предоставления муниципальной услуги выполняет отдел культуры администрации (исполнительно-распорядительного органа) муниципального района «Сухиничский район». Муниципальную услугу непосредственно предоставляет муниципальное казенное учреждение «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» в рамках организации библиотечного обслуживания населения. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. В отдельных случаях муниципальное казенное учреждение «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» имеет право оказывать платную муниципальную услугу, если это не противоречит существующему законодательству и в соответствии с Уставом учреждения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги оказывается должностными лицами муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» в рабочее время в форме:

  • личной беседы;
  • по письменному обращению;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • посредством размещения на информационных стендах;
  • посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (афиш, брошюр, буклетов и т.д.).

Местонахождение и контактные телефоны учреждения:

Муниципальное казенное учреждение «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» (249275, Калужская обл., г. Сухиничи, ул. Лобачева, 2), телефон для справок — 8 (48451) 5-12-51.

Библиотеки-филиалы:

  • центральная детская библиотека (249275, Российская Федерация, Калужская область, г. Сухиничи, ул. Ленина, д. 60), телефон для справок — 8 (48451) 5-11-90;
  • Узловская городская библиотека (249271, Российская Федерация, Калужская область, г. Сухиничи, ул. Дзержинского, д. 19), телефон для справок — 8 (48451) 5-44-21;
  • Автозаводская городская библиотека (249273, Российская Федерация, Калужская область, г. Сухиничи, ул. 70 лет Октября, д. 4);
  • Середейская городская библиотека (249278, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, п. Середейский, ул. Ленина, д. 14);
  • Алнерская сельская библиотека (249266, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Алнеры, д. 3);
  • Бордуковская сельская библиотека (249271, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Бордуково, д. 59);
  • Володинская сельская библиотека (249285, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Володино, д. 42);
  • Глазовская сельская библиотека (249269, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Глазово, д. 48);
  • Дабужская сельская библиотека (249290, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, с. Дабужа, д. 146);
  • Глазковская сельская библиотека (249268, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Глазково, д. 47);
  • Колодезская сельская библиотека (249283, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Богдановы Колодези, д. 77);
  • Татаринская сельская библиотека (249261, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Татаринцы, ул. Речная, д. 19);
  • Наумовская сельская библиотека (249280, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, п. Новосельский, д. 8);
  • Брынская сельская библиотека (249295, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, с. Брынь, д. 102 а);
  • Ермоловская сельская библиотека (249278, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Ермолово, д. 39);
  • Верховская сельская библиотека (249267, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Верховая, д. 1);
  • Соболевская сельская библиотека (249286, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Соболевка, д. 4 а);
  • Стрелёнская сельская библиотека (249276, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Стрельна, пер. Школьный, д. 9);
  • Субботниковская сельская библиотека (249284, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Субботники, д. 64);
  • Уружская сельская библиотека (249282, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Уруга, д. 20);
  • Фроловская сельская библиотека (249292, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Фролово, д. 8);
  • Хотенская сельская библиотека (249265, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Хотень, д. 79);
  • Шлипповская модельная сельская библиотека (249280, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, п. Шлиппово, д. 11), телефон для справок — 8 (48451) 5-47-01;
  • Юрьевская сельская библиотека (249284, Российская Федерация, Калужская область, Сухиничский район, д. Юрьево, д. 34 а).

График работы: вторник, среда, четверг, пятница, суббота, воскресенье с 10.00 — 18.00 час., без перерыва на обед, выходной день — понедельник.

Для получения муниципальной услуги заявитель в устной или письменной форме обращается к непосредственному исполнителю услуги, который обязан в случае устного обращения незамедлительно предоставить муниципальную услугу. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги. Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», а в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее — СМИ), а также путем проведения встреч с населением. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на интернет-сайтах. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги, если:

  • в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершаемом или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов его семьи;
  • в письменном обращении заявителя содержатся вопросы, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписи с заявителем по данному вопросу при условии, что указываемое обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направляющего обращение.

Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством РФ, законодательством Калужской области и (или) муниципальным правовым актом. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено из-за отказа театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.

Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Муниципальное казенное учреждение «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» размещается с учетом максимальной пространственной доступности. Доступность для всего населения обеспечивается удобным местоположением учреждения в центре г. Сухиничи, вблизи транспортных сообщений. Обеспечен удобный и свободный подход для посетителей и подъезд для транспорта, обеспечивается освещение и уборка прилегающей территории.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

  • номера кабинета;
  • фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
  • часов приема и времени перерыва на обед.

Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами. В кабинете должно быть обеспечено:

  • комфортное расположение гражданина и должностного лица;
  • возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
  • телефонная связь;
  • возможность копирования документов;
  • доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;
  • наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах, в СМИ, в сети «Интернет» на официальном сайте муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система». Места для ожидания заявителей оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, другой комфортной мебелью, информационными стендами. Вход в здания оборудован вывеской с наименованием учреждения.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, осуществляется директором муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система». Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом культуры администрации муниципального района «Сухиничский район». Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. Персональная ответственность должностных лиц муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», участвующих в предоставлении мунициапальной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке или в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействия) которого обжалуются директору муниципального казенного учреждения «Межпоселенческая централизованная библиотечная система». Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц и решения, принятые в ходе исполнения Порядка заявитель может направить в отдел культуры администрации муниципального района «Сухиничский район».

Местонахождение отдела культуры: 249275, Российская Федерация, Калужская область, г. Сухиничи, ул. Ленина, 49.
Контактный телефон отдела культуры: 8 (48451) 5-35-95.
Режим работы отдела культуры: понедельник — четверг с 8.00 до 17.15; пятница с 8.00 до 16.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 час.; выходные дни — суббота, воскресенье; в предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

  • при подаче физическим лицом фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес, дату подачи;
  • наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
  • содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия).

К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию. Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения. Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

  • отсутствие фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
  • отсутствие в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
  • если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;
  • если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • если текст письменного заявления не поддается прочтению.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.